Jak sprawdzić status zamówienia przesyłki?

Status zamówienia można śledzić na kilka sposobów:

• Logując się na stronę www.mitoya.pl

Jeżeli skorzystałeś z możliwości rejestracji w naszym sklepie, możesz w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu w naszym sklepie. Ponadto, jako zarejestrowany użytkownik, możesz również sprawdzić historię swoich wcześniejszych zamówień.

• Czytając maile informacyjne z naszego sklepu

Zmiana statusu zamówienia jest zawsze potwierdzana wysyłanym przez nas mailem. Należy jednak mieć na uwadze, że część maili nie dociera do adresatów z różnych przyczyn, na które przeważnie nie mamy wpływu.

• Śledząc przesyłkę na stronie doręczyciela

Po wysłaniu paczki prześlemy Ci numer przesyłki, tak, abyś miał możliwość dalszego jej monitorowania. Dodatkowo możesz również otrzymywać maile systemowe od firmy kurierskiej.

• Wysyłając zapytanie mailowe lub na facebooku

Nasi pracownicy z chęcią udzielą odpowiedzi na wszelkie nurtujące pytania – w tym i na temat statusu zamówienia. Zapraszamy do kontaktu ze sklepem za pośrednictwem portalu facebook, lub wysyłając maila z zapytaniem na adres sklep@mitoya.pl

Przesyłka pocztowa się opóźnia, lub została zgubiona przez doręczyciela

Jeżeli zamówiona przesyłka nie dotarła do Państwa w maksymalnym terminie określonym Tutaj, prosimy o kontakt mailowy z opisem zaistniałej sytuacji - będzie to podstawa do wszczęcia procedury reklamacyjnej z naszej strony. W przypadku przesyłek, które zaginęły, ponowną wysyłkę zamówionego przedmiotu możemy zrealizować dopiero po otrzymaniu odpowiedzi reklamacyjnej od doręczyciela. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 30 dni.