Warunki gwarancji na produkty marki Mitoya

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa szczegółowe warunki gwarancji udzielanej na produkty marki Mitoya.

2. Gwarantem w rozumieniu niniejszych warunków jest Mitoya sp. z o.o., Al. 3 Maja 14/91 00-381 Warszawa, KRS 0000975152 zwana dalej „Gwarantem”.

3. Gwarancja ma charakter dobrowolny i jest udzielana niezależnie od uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi.

§2. Okres obowiązywania gwarancji

1. Gwarancja udzielana jest na okres 50 miesięcy, liczony od dnia zakupu produktu przez konsumenta.

2. Gwarancja 50 miesięcy obowiązuje na produkty zakupione po 1 stycznia 2026 r.

3. Datę zakupu potwierdza paragon fiskalny lub faktura VAT.

4. Gwarancja obowiązuje na terytorium Unii Europejskiej.

3. Zakres gwarancji

1. Gwarancja obejmuje wady fizyczne produktu ujawnione w okresie jej obowiązywania, wynikające z:

   1. wad materiałowych,

   2. wad produkcyjnych.

2. Gwarancją objęte są wszystkie produkty marki Mitoya.

3. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie.

§4. Sposób realizacji gwarancji

1. W przypadku uznania reklamacji Gwarant, według własnego wyboru:

   1. dokona naprawy produktu, albo

   2. wymieni produkt na wolny od wad, albo

   3. dokona zwrotu ceny zakupu produktu, jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe.

2. Realizacja obowiązków gwarancyjnych następuje w terminie do 14 dni roboczych od dnia dostarczenia produktu do serwisu.

§5. Warunki zgłoszenia reklamacji

1. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest zgłoszenie wady oraz dostarczenie produktu wraz z:

   1. dowodem zakupu,

   2. opisem zgłaszanej wady.

2. Reklamacja może zostać zgłoszona w formie wskazanej przez Gwaranta, w szczególności drogą elektroniczną.

§6. Wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej

1. Gwarancja nie obejmuje wad lub uszkodzeń powstałych w wyniku:

   1. uszkodzeń mechanicznych, w tym w szczególności upadków, zalania, pęknięć,

   2. naturalnego zużycia eksploatacyjnego produktu,

   3. użytkowania produktu niezgodnie z instrukcją obsługi lub jego przeznaczeniem,

   4. samodzielnych modyfikacji produktu,

   5. napraw, przeróbek lub ingerencji dokonywanych przez osoby lub serwisy nieuprawnione,

   6. działania czynników zewnętrznych, w tym przepięć, niewłaściwego zasilania lub zdarzeń losowych.

2. Gwarancja nie obejmuje elementów produktu, których zużycie ma charakter eksploatacyjny.

§7. Relacja do rękojmi

1. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

2. Konsument może według własnego wyboru skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji albo z rękojmi.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Aktualna treść warunków gwarancji dostępna jest na stronie internetowej marki Mitoya.

3. Szczegółowe informacje dotyczące procedury gwarancyjnej, w tym sposób zgłaszania reklamacji oraz dane kontaktowe serwisu, publikowane są na stronie internetowej Gwaranta.